為全面提升全體職工收費業(yè)務(wù)能力、規(guī)范工作紀律、提高窗口服務(wù)水平,王金莊收費站利用下白班時間積極開展收費業(yè)務(wù)技能考試,考試成績作為收費人員榮譽體系及人員考核重要一項,站內(nèi)掀起了“比學趕超”的學習熱潮。
考試采用閉卷,由站領(lǐng)導對收費工作常見問題出題,全面考查職工對收費政策、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、特請?zhí)幹玫群诵闹R的掌握程度。站領(lǐng)導全程監(jiān)考,嚴格考場秩序,保證考試的公平、公正。
王金莊收費站通過堅持筆試考試,提升了全體職工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平,為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)的通行體驗打下堅實基礎(chǔ)。下一步,王金莊收費站將繼續(xù)探索優(yōu)化職工培訓及考核方式,持續(xù)提升整體效能,推動站內(nèi)工作邁上新臺階。
