7月8日傍晚，夕陽的余暉還灑在大地上，正定高新區(qū)收費(fèi)站外廣場(chǎng)上，疏導(dǎo)員如往常一樣認(rèn)真巡邏。突然，一輛小車緩緩從出口ETC車道駛出后，停在了收費(fèi)站門口。察覺到異常，疏導(dǎo)員快步上前詢問情況。
原來，車上一家四口正準(zhǔn)備回老家，途中車輛突發(fā)故障，更換備胎后繼續(xù)前行，可沒走多遠(yuǎn)，就發(fā)現(xiàn)備胎的輪胎氣不足了。無奈之下，他們只能提前下高速，想著先給輪胎打打氣，再找個(gè)修理廠徹底檢查一番。
了解情況后，疏導(dǎo)員第一時(shí)間叫來班長(zhǎng)，二人急忙開始尋找打氣筒。此時(shí)，夏日的熱浪依舊灼人，考慮到天氣炎熱，班長(zhǎng)貼心地邀請(qǐng)這一家四口到門衛(wèi)室休息，為他們遞上清涼的飲用水，讓焦急的一家人稍作歇息。
經(jīng)過一番尋找，打氣筒終于找到。班長(zhǎng)主動(dòng)上前，打算幫司機(jī)給輪胎打氣，司機(jī)師傅連忙擺手推辭：“已經(jīng)很麻煩你們了，我自己來就可以了！”最終，在司機(jī)師傅的堅(jiān)持下，他自己完成了打氣工作。
輪胎氣足后，一家四口臉上滿是感激，不住地說著：“謝謝，你們太好了！”班長(zhǎng)和疏導(dǎo)員微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，路上誰都會(huì)遇到困難！”簡(jiǎn)短的對(duì)話，傳遞著溫暖與善意。
點(diǎn)滴之處見真情，細(xì)微之處暖人心。正定高新區(qū)收費(fèi)站始終將司乘需求放在心上，從一件件小事做起，積極爭(zhēng)做廣大司乘人員的“貼心人”。未來，他們也將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代高速公路人的擔(dān)當(dāng)與使命，全力打造安全、暢通、有溫度的通行環(huán)境，讓每一位過往司乘都能感受到旅途的溫暖與安心。