為進(jìn)一步提升運(yùn)營管理水平與服務(wù)質(zhì)量，近日，西達(dá)收費(fèi)站組織召開站務(wù)例會，圍繞多項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行部署安排。
會上，首先著重強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)大件運(yùn)輸相關(guān)視頻資料，要求全體員工深入學(xué)習(xí)大件運(yùn)輸政策法規(guī)、操作流程及注意事項(xiàng)，提升業(yè)務(wù)能力，確保大件運(yùn)輸車輛安全高效通行。針對綠通查驗(yàn)工作，會議明確需嚴(yán)格按照規(guī)范流程操作，通過強(qiáng)化查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范記錄臺賬，杜絕違規(guī)放行，保障通行費(fèi)應(yīng)收盡收。
會議對工作紀(jì)律作出嚴(yán)肅要求，明確禁止睡崗、脫崗等行為，強(qiáng)調(diào)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度確保收費(fèi)現(xiàn)場安全有序。同時，針對文明服務(wù)提出更高標(biāo)準(zhǔn)，要求員工規(guī)范使用文明用語，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)，避免因服務(wù)問題引發(fā)輿情投訴。
在績效考核方面，會議詳細(xì)解讀考核指標(biāo)及評分細(xì)則，引導(dǎo)員工明確工作重點(diǎn)與努力方向。此外，進(jìn)一步規(guī)范考勤請假銷假制度，要求嚴(yán)格執(zhí)行請銷假流程，杜絕遲到早退、曠工等現(xiàn)象，切實(shí)保障工作紀(jì)律性與規(guī)范性。此次會議的召開，為西達(dá)收費(fèi)站后續(xù)工作指明方向，為打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)窗口奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
