這里有一群奮戰(zhàn)在收費一線的的人們，在這平凡的崗位上發(fā)生的諸多小事都折射出這群高速人身上的閃光點。
7月31日中午12時許，正值烈日當空。新樂收費站收費一班正在收費作業(yè)時一輛車牌為冀AY370Q的貨車駛入收費10道時，突然無法啟動，并伴有濃濃的焦糊味兒。當時正在疏導車流的班長王磊見狀立刻上前詢問司機情況，并幫司機將車輛先推到收費外廣場安全區(qū)域內。幫助司機一起查看車輛故障，發(fā)現(xiàn)線路老化并有漏機油現(xiàn)象，待處理完畢后，班長再次提醒司機上高速前，切莫為了趕路而忽視行車前的檢查及安全防范，如發(fā)生故障要按規(guī)定做好自身防護，如在收費站可以第一時間求助我們收費員。事后司機向班長表示感謝。班長表示解除司乘困難是我們的職責也是我們的義務。
贈人玫瑰，手有余香。一個舉手之勞展現(xiàn)了新元高速人想司乘之所想，急司乘之所急的服務意識。保護高速公路收費暢通，收好費建設規(guī)范標準的收費隊伍，直接關系到高速收費站的形象。因此我們收費人員在自己的工作崗位上態(tài)度和工作效率發(fā)揮著關鍵的作用。我們要做有責任感，有榮譽感，有紀律的管理高效的隊伍。
像這樣普通的小事，在日常工作中經(jīng)常發(fā)生。看似平常普通，卻都能提現(xiàn)對司乘真誠服務的態(tài)度。為司乘排憂解難我們將會把這種正能量傳遞下去。用實際行動展示新樂收費站服務窗口的良好形象。